一、课程背景

企业文化是什么？

是一种氛围，一种风气，更是从上至下的“信（相信）”与“认（认同）”。

企业文化建设不能放任自流，必须有意识的去创新、创造和引导。

互联网时代到来，面对不确定性，面对与众不同的新生代，面对更加多元开放的价值观，还在一味的制度管理？二元管理时代的到来，制度加文化，管理才有效！

文化走偏了，再多的努力都是无用功。

消极文化？积极文化？

统一文化？离散文化？

铁军文化？柔性文化？

文化本身没有对与错，重点是如何匹配组织的战略和使命更好的落地和孵化！

企业文化建设的瓶颈是价值观的落地：使组织成员更加同心同德、言行一致！

腾讯作为国际互联网公司的标杆，作为多次荣获最佳雇主品牌的企业主，走过21年文化探索之路，沉淀下来的很多都值得深入思考和洞见。企业文化精髓如何萃取，如何传播，如何落地，如何评估与优化… … 腾讯企业文化专家为您讲解实用有效的作战策略，为您提供突破瓶颈的有效方案！

二、课程目标

¤ 参训学员能够树立良好的产品意识、用户意识、大局观

¤ 参训学员能够形成科学严谨的产品思维习惯，建立彼此交流时有共同的思维和语言平台

¤ 参训学员能够在日常的工作中，主动践行课程学到的思维方法、产品方法论

三、课程收益

¤ 通过解读腾讯文化了解企业文化的含义、构成与作用；

¤ 掌握企业文化塑造的原理及关键策略；

¤ 学习企业文化传播与落地的流程、工具与方法；

¤ 运用文化效果评估的工具与方法，使企业文化内化于心，外化于形

四、课程大纲

¤ 模块一：企业管理与文化的解读

一、企业管理的四个境界

1. 互联网时代文化管理的变迁与迭代

2. 标杆企业文化导入

① 华为的“军事化管理”

② 招行的“创新文化”

③ 阿里的“江湖文化”

④ 腾讯的“温柔的坚定”

二、企业文化的解读

1. 文化的涵义

2. 企业文化的定义及

3. 企业文化的价值边界

三、企业文化落地的理解

1. 企业文化落地的内涵

-- 内化于心，外化于形，固化于制

2.  企业文化落地模型

思考：企业文化“落地难”的原因分析

¤ 模块二：腾讯企业文化管理落地之“七步成诗”

一、“组织化”：直线管理者承担文化建设责任

1. 直线经理是文化的一线执行者

思考：企业在什么阶段建立专门的文化建设部门？

2.  领导者建立组织文化的三个核心（腾讯组织能力杨三角理论）

① 领导力

② 管理风格  

③ 组织氛围

思考：如何通过提升个人领导力来推动文化发展？

3. 企业文化是“一把手”文化的正确解读

二、“策略化”：组合拳，综合运用多种策略

1. 寻找切入点

① 稳定经营期

② 企业变革期

2. 提出明确主题：明确的口号与主张

3. 树立学习标杆：榜样的力量是无穷的

4. 激励与约束机制的建立：推拉车

5. 多场所、高频率灌输、灌输、再灌输：如空气一样无所不在

三、“产品化”：充分利用传播载体

1. 内容传播（腾讯明星产品的文化传播效应）

2. 形式：故事、漫画、榜样、歌曲、仪式、影像

3. 产品化过程中的注意点

四、“情景化”：无处不在的文化情景

1. 看得到：触目所及，比比皆是（腾讯文化内外IP打造）

2. 听得出：日复一日，萦绕耳畔

3. 工作环境的布置：无处不表达（尊重人性，保持弹性）

五、“制度化”：固化于制度之中

1.  制度与文化的作用机制

-- 杜邦公司“以人为本”理念的制度化

2.  制度与文化的一致：通过“管理原则”有效链接（腾讯帝企鹅模型）

3.  在组织中的文化体现（腾讯瑞雪文化、阳光行为法则）

4.  文化管理通过绩效管理系统落地

六、“形象化”：外化于形

1. 表里如一：文化是气质，品牌是形象

2. 四大策略

① 资源个性化

② 概念商品化

③ 品牌资本化

④ 传播市场化

七、“操作化”：文化的逐层推进

1. 认知阶段

① 领导行为

② 故事传播

③ 氛围营造

2. 尝试阶段

① 领导行为

② 制度传播

③ 仪式传播

3. 习惯阶段

① 领导行为

② 制度传播

③ 英雄、故事、仪式传播

小组讨论：结合各自企业拟定文化综合落地方案

¤ 模块三：腾讯企业文化落地规划之“四环模型”

一、落地规划的制定

二 、文化落地执行四步骤

1.  文化提炼与萃取

2.  文化传播与内化（腾讯文化三级传播体系建设）

3.  文化落地与实施

4.  文化鉴定与评估

 

¤  模块四：文化落地保障与效果评估之“三维视角”

一、文化落地保障

1. 制度：文化落地硬保障

2. 领导力：文化落地软保障

3. 与战略保持一致性、匹配度、适应性

二、文化建设效果评估

1. 文化建设效果优化

2. 企业文化效果评估框架

① 公司层面（腾讯敬业满意度调查、KM乐问）

② 部门层面（团队360评估及真实反馈）

课程总结回顾及复盘思考

详情咨询 电话：罗老师   13910646814