2024年5月，一起走进胖东来：企业文化的实地研究与学习

2024年5月，一起走进胖东来：企业文化的实地研究与学习.

许昌因为“胖东来”而成功出圈全国，以独特的企业文化，温暖着整座城市。

为了让您亲身体验这份文化的魅力，海融心胜于2024年5月22-23日组织了一场“胖东来企业文化探索之旅”。

诚邀您加入我们，一同探寻其成功背后的秘诀，感受企业文化的力量。期待与您共同踏上这次难忘的文化之旅！

【胖东来为什么引人瞩目】

1、在四线城市的胖东来，马云说他是中国超市的一面旗帜。

2、雷军、刘强东都称赞他是中国最牛超市!称为中国超市的天花板，中国第一超市！

3、许昌就因为“胖东来”而成功出圈全国！

【我们为什么学习胖东来】

1、作为员工幸福感高的企业，胖东来为什么这么受欢迎？甚至闭店都不影响人流？

2、胖东来是如何体现并赢得员工、客户的心，给顾客提供良好的情绪价值？

3、胖东来的服务是如何打造峰值体验感的？为什么胖东来的员工一干就是十几年？

4、常年不做大型促销、不做功利促销，为何从不缺客户?背后的“道”是什么?

5、每周二闭店、春节放假5天，营业时间缩短，为何创造出国内零售业人效、坪效第一?

6、率先推出500元投诉奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的?

7.、为什么四线城市的商超开出了一二线城市的标准？胖东来是如何做到的？

8、如何结合企业文化科学评价员工，设置委屈奖等机制，尊重并激发员工工作热情?

9、如何变“人心多向”为“上下同欲”，胖东来如何将企业文化落实到行动中？

......

【如何学胖东来的文化】

◆看服务：走进胖东来感受用心服务，体验胖东来给顾客带来良好的情绪价值。

◆听故事：胖东来工作12年高管深层讲解胖东来，让你面对面聆听胖东来的好故事。

◆研文化：胖东来的自律与创新，为什么员工幸福指数这么高，背后的系统逻辑。

◆学落地：通过看、听、研，领悟学习胖东来的文化经典，体悟企业文化的任督二脉。

◆体践行：2位实战文化管理专家带给你全方位，立体化、沉浸式体验+感受标杆企业文化的管理特点和落地实践。

胖东来游学行程安排
5月22-23日
时间	行程	内容
5月 21 日	报到
5 月 22 日	上午9:00-12:00	参观胖东来天使城，时代广场，体验胖东来极致服务文化
	中午12:00-1:40	用餐、休息
	下午：14:00-17:00	胖东来高管分享：解读胖东来极致服务背后的幸福心学
5 月 23 日	上午：9:00-12:00	解读胖东来极致背后的幸福心学
	中午：12:00-1:30	用餐、休息
	下午：13:30-14:30	胖东来高管：解读胖东来极致服务背后的幸福心学
	下午：14:30-16:30	研讨与复盘：胖东来幸福心学给我们带来的启示
	下午：16:30课程结束

【授课提纲】

01胖东来如何温暖人心

❖、带你了解不一样的胖东来

❖、 全国首家周二闭店、春节放假的胖东来

❖、 一年140天休假的胖东来

❖、 常年不做大型促销活动的胖东来

❖、 13家店一年70多亿的胖东来

❖、 员工加班罚款的胖东来

❖、 全国第一家打出500块钱投诉将的胖东来......

02从四大维度看胖东来如何做服务

❖、 人性化角度看服务

❖、 商品角度看服务

❖、 环境角度看服务

❖、 设施角度看服务

❖、 服务的创新与落地

❖、 激励与放权

❖、 大数据管理

❖、 榜样的力量

❖、 服务不是满意而是创造惊喜

❖、不鼓励过度消费，培养顾客理性消费的习惯。

03胖东来的幸福心学文化如何落地

❖、 爱在胖东来

❖、 文化第一、 经营第二

❖、 胖东来的文化结构

❖、 胖东来文化的来源

❖、 五个角度看胖东来--竞争、营销、经营、合作、开店

❖、 胖东来的管理自由与自律

❖、胖东来营运的管理与考核

04我们如何学习胖东来经验

不同层级的学习重点：

❖、 员工层面学什么

❖、 管理层学什么

❖、 老板怎么学

❖、落地分享、研讨总结